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移动端会按当前网络状况自动匹配清晰度，弱网时优先保证播放顺畅，网络稳定后可手动切换到更高档位。具体档位说明可以查看「高清播放体验」页面。

先确认当前使用的访问地址是否正确，再按「官方入口与登录指引」里的步骤逐项核对。多数情况是浏览器缓存或书签指向了旧地址，清理后重新进入即可。

先暂停几秒等待缓冲，再切换一次清晰度档位；如果仍然卡顿，可关闭同一网络下的其它大流量任务，或更换网络环境后重新进入播放页面。